Termini e Condizioni Del Servizio

APPLICABILITÀ

State leggendo le presenti Condizioni di Vendita (“Condizioni di Vendita”) perché state utilizzando un sito, un’esperienza digitale, una piattaforma social, una app mobile, tecnologie indossabili di Sportair o un altro dei nostri prodotti o servizi, tutti appartenenti alla Piattaforma Sportair (“Piattaforma”). Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi e Sportair e le sue collegate (a cui potremo far riferimento come a “,” “noi,” “ci,” o “nostro/nostra/nostri/nostre”) in relazione agli ordini effettuati per prodotti disponibili sulla Piattaforma. Sportair potrà aggiornare le presenti Condizioni di Vendita senza preavviso pubblicando le Condizioni di Vendita aggiornate sulla sua Piattaforma. Gli acquisti saranno disciplinati dalle Condizioni di Vendita pubblicate sulla Piattaforma al momento in cui effettuate il vostro ordine. Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni e di verificare che i dettagli del vostro rodine siano completi e corretti prima di trasmettere l’ordine stesso. Nel caso in cui riteniate sia stato commesso un errore, vi preghiamo di contattarci: info@sportair.com.

FARE ORDINI SULLA PIATTAFORMA

CHI PUÒ FARE ORDINI

Per fare ordini sulla Piattaforma dovete avere almeno 16 anni, o l’età superiore richiesta ai sensi della legge applicabile per stipulare un contratto con Sportair, ed essere un consumatore – e non un rivenditore.

DIVIETO DI ACQUISTO PER LA RIVENDITA

La Piattaforma è destinata esclusivamente alla vendita da parte Sportair di prodotti Sportair a consumatori finali, è pertanto severamente proibito l’acquisto di prodotti per la rivendita. Acquisto per la rivendita significa l’acquisto di prodotti Sportair da parte di chi rivende, o intende rivendere, i prodotti Sportair ad altri (consumatori, aziende o terzi). Laddove Sportair ritenga che siete coinvolti nell’acquisto per la rivendita, Sportair si riserva il diritto di prendere provvedimenti nei vostri confronti, ivi incluso, a titolo non esaustivo, limitando le vendite, cancellando i vostri ordini e/o sospendendo o chiudendo il vostro account.

COME ORDINARE

Per fare un ordine è necessario un indirizzo e-mail e potreste dover impostare il vostro browser abilitando cookie (funzionali) e pop-up in modo da essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità della Piattaforma, che includono la progettazione di articoli personalizzati, l’aggiunta di articoli al vostro shopper e la trasmissione dell’ordine.

Quando trasmetterete un ordine, vi invieremo una mail a conferma della ricezione dell’ordine. L’ordine si considererà accettato quando vi spediremo i Prodotti – vi invieremo una mail con la conferma che i prodotti sono stati spediti (“Conferma d’Ordine”). A questo punto il contratto, che contiene le presenti Condizioni di Vendita, inizierà a produrre i suoi effetti e sarà vincolante per le parti (voi e noi) (il “Contratto”). Vi raccomandiamo di stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni di Vendita e della relativa Conferma d’Ordine per la consultazione futura. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornirvi un prodotto, vi informeremo per iscritto e non procederemo all’odine.

DIRITTO DI SPORTAIR DI RIFIUTARE IL VOSTRO ORDINE O CANCELLARE UN CONTRATTO

L’evasione di tutti gli ordini sulla Piattaforma è soggetta a disponibilità. Ci riserviamo espressamente il diritto di non accettare il vostro ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo altresì il diritto di cancellare un Contratto dandovene comunicazione scritta nei casi indicati di seguito, senza essere soggetti al pagamento di danni o spese al di fuori del rimborso di qualsiasi importo da voi corrisposto in relazione al Contratto che abbiamo cancellato:

il prodotto non è disponibile / in stock;
le vostre informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;
il vostro ordine è segnalato dal nostro sistema di sicurezza come ordine insolito o a rischio di frode;
avete meno di 16 anni, o dell’età maggiore richiesta dalla legge applicabile per stipulare un contratto con Sportair;
siete un rivenditore;
c’è stato un errore nel prezzo indicato sulla Piattaforma; ovvero
non possiamo consegnare all’indirizzo che ci avete indicato;
a causa di un Evento Fuori dal Nostro Controllo (vedi sotto).

VERIFICA DEI DATI

Quando ci trasmettete il vostro ordine, potremo effettuare alcuni controlli prima che lo stesso venga evaso. Tali controlli potrebbero includere la verifica del vostro indirizzo e controlli antifrode. Eseguiamo controlli semi-automatici su tutti gli acquisti per filtrare operazioni insolite o sospette o che possono essere identificate come a rischio di frode. Le presunte frodi sulla Piattaforma saranno oggetto di indagine e se necessario perseguite.

PREZZO/PAGAMENTO

METODI DI PAGAMENTO

Potrete trovare i metodi di pagamento disponibili per ciascun paese nella sezione assistenza del sito Sportair.com (il “Sito”). Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli indicati nella sezione assistenza. Vi invitiamo a non cercare di pagare con modalità diverse da quelle specificate. Qualora ciò accada, non saremo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi danno che potrebbe essere causato da tale azione.

ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito/debito, addebiteremo l’importo sul vostro conto appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino. Se il pagamento viene effettuato con bonifico bancario (disponibile solo per ordini di grandi volumi), avvieremo la consegna (o la produzione in casi di prodotti personalizzati dopo avere ricevuto il pagamento. Ciò potrà richiedere alcuni giorni. Nel caso in cui il pagamento non sia ricevuto entro i 12 giorni di calendario successivi alla trasmissione dell’ordine, il vostro ordine sarà automaticamente cancellato. I pagamenti potranno essere elaborati solo se sarà possibile verificare le informazioni di fatturazione.

TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ

Il/il prodotto/i rimarranno di nostra proprietà finché non avremo ricevuto l’intero pagamento di tale/i prodotto/i.

PREZZI E VALUTA

I prezzi dei prodotti mostrati sulla Piattaforma sono inclusiva di IVA, come applicabile. I costi di spedizione sono applicati per ogni ordine. I costi di spedizione esatti dipendono dal paese in cui il vostro ordine viene consegnato. Per i dettagli sui costi di spedizione nei diversi paesi consultare la sezione assistenza del Sito.

I prezzi sono quotati in Euro. Se modificate il paese di consegna durante la navigazione o durante il checkout, da quel momento i prezzi potranno essere quotati in una valuta diversa. Vi preghiamo di notare che la modifica del paese di consegna potrà influire sul prezzo a seguito della modifica della valuta o delle politiche di prezzo specifiche del paese.

PREZZO COMPLESSIVO

Il prezzo totale indicato nella schermata finale del checkout include tasse e spese di spedizione. Detto prezzo sarà riportato nella Conferma d’Ordine che vi raccomandiamo di stampare o scaricare per la consultazione futura. Se pagate con carta di credito, l’importo totale per il vostro intero ordine sarà riportato nel vostro estratto conto in valuta locale.

Se la vostra valuta locale è diversa dalla valuta in cui sono quotati i prezzi, la vostra banca applicherà il tasso di cambio in vigore alla data dell’acquisto. La vostra banca potrà applicare un diverso tasso di cambio, che esula dal nostro controllo.

PAGAMENTO CONTRASSEGNO (cod)

Se avete scelto il pagamento contrassegno, l’importo dell’ordine indicato nella vostra conferma di spedizione nella valuta locale del vostro paese di destinazione dovrà essere interamente corrisposto prima del ritiro dei vostri articoli e della sottoscrizione della bolla di consegna. Potrete aprire il pacco e verificare gli articoli solo dopo avere effettuato il pagamento.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

CONSEGNA – DOVE E QUANDO

Non effettuiamo spedizioni in alcuni giorni festivi. Vi preghiamo di consultare la sezione assistenza del Sito per verificare date e i tempi e modalità di consegna. Possiamo spedire esclusivamente a indirizzi di consegna privati o lavorativi nei paesi elencati nella sezione assistenza del Sito.

CONSEGNE FRAZIONATE

Ove possibile cercheremo di consegnare insieme tutti gli articoli che avete ordinato. Tuttavia, vi preghiamo di notare che poiché i prodotti personalizzati sono realizzati in fabbriche diverse, un ordine per più prodotti personalizzati potrà essere consegnato con spedizioni frazionate.

Ci riserviamo il diritto di frazionare la consegna del vostro ordine, ad esempio se una parte del vostro ordine ha subito un ritardo o non è disponibile. Nel caso in cui il vostro ordine venga frazionato, ve ne daremo comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo e-mail da voi fornito al momento dell’ordine. Non vi saranno addebitati costi di consegna aggiuntivi.

CONTROLLO DEI PRODOTTI ALLA CONSEGNA

Alla consegna vi invitiamo a verificare che l’imballaggio non sia stato danneggiato. Se sembra che i prodotti siano stati danneggiati, vi preghiamo di non accettare la spedizione.

RESI E CANCELLAZIONI

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA

Potrete cancellare gli ordini gratuitamente e senza giustificazioni, a condizioni che non siano stati ancora spediti. Gli ordini effettuati presso il nostro store online vengono evasi quasi immediatamente. Se desiderate cancellare il vostro ordine controllate prima lo stato dell’ordine visitando il link “Stato dell’Ordine” che troverete in alto a destra nel Sito.

Se lo stato del vostro ordine è “In Corso” o “In Attesa” potrete cancellare il vostro ordine contattando il nostro call center (vedi la sezione assistenza del Sito). Il nostro operatore del servizio clienti richiederà la cancellazione del vostro ordine al nostro magazzino. Se l’esito è positivo, vi sarà inviata una mail e la cancellazione sarà gratuita. Se non è possibile procedere alla cancellazione, il/i prodotto/i vi sarà/saranno consegnati e potrete restituirli in conformità alla procedura sotto indicata.

Gli ordini personalizzati non potranno essere cancellati prima della spedizione perché la costruzione dei prodotti viene avviata appena l’ordine viene ricevuto.

RESTITUZIONE DEGLI ORDINI DOPO LA CONSEGNA – PRODOTTI DIFETTOSI

Avete il diritto di restituire i prodotti che vi sono stati consegnati qualora siano difettosi o comunque non conformi al vostro ordine quando li ricevete. Se la vostra richiesta è giustificata, il prezzo di acquisto e i costi di spedizione saranno rimborsati. Per le informazioni pratiche sulle modalità di restituzione, consultate la sezione assistenza del Sito.

Vi ricordiamo inoltre che ai sensi del diritto olandese e dell’Unione Europea, siamo responsabili nei vostri confronti per eventuali non conformità dei prodotti che si manifestano entro due anni dalla consegna dei prodotti e che godete di diversi diritti legali in tal senso. Quanto precede non limita in alcun modo diritti legali.

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti dei prodotti che avete ordinato, potrete esercitare i vostri diritti legali di recesso. Potrete fare ricorso al vostro diritto di recesso comunicandoci la vostra intenzione di restituire il prodotto entro 7 giorni solari dalla consegna del prodotto a voi o a terzi da voi indicati (diversi dal vettore) o, se nel medesimo ordine avete ordinato beni diversi consegnati separatamente, entro 7 giorni solari dalla data in cui è stato consegnato l’ultimo prodotto, senza dare alcuna giustificazione.

Se vi avvalete del vostro diritto di recesso, avrete l’obbligo di restituirci i prodotti tempestivamente e comunque non oltre 7 giorni solari dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di fare ricorso al vostro diritto di recesso.

Assicuratevi che i prodotti che restituite siano completi (es. devono essere restituiti entrambi gli articoli che formano un paio) e che non siano stati utilizzati in alcun modo se non nella misura ragionevolmente necessaria per decidere se volete tenere i prodotti (ciò significa che potete provare i capi di abbigliamento o le scarpe per misurarli ma non potete indossarli o lavarli). In caso di mancato rispetto di quanto precede e di conseguente riduzione del valore del prodotto, vi potremo ritenere responsabili per tale riduzione di valore. Il diritto di recesso non si applica se il prodotto è fatto su vostra indicazione o chiaramente personalizzato.

Se ci comunicherete la vostra intenzione di restituire un prodotto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ivi inclusi i costi di consegna (fatta eccezione per i costi aggiuntivi risultanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso che offriamo) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di esercitare i vostro diritto di recesso. Potremo tuttavia decidere di trattenere il rimborso fino a quando riceveremo i prodotti restituiti o fino a quando non ci fornirete evidenza dell’avvenuta restituzione dei prodotti.

INFORMAZIONI SUI RIMBORSI

I rimborsi saranno emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Se avete pagato con bonifico bancario dovrete dare questa informazione al Servizio Clienti quando avviate la procedura di restituzione affinché possiamo effettuare la restituzione dell’importo direttamente sul vostro conto. Per informazioni pratiche sulle modalità di restituzione e per le tempistiche di rimborso.

CONDIZIONI APPLICABILI AI PRODOTTI PRE-ORDINATI

La pre-ordinazione è il processo attraverso il quale è possibile ordinare un prodotto in anticipo rispetto alla data prevista per il suo lancio sul mercato. In virtù della natura della pro-ordinazione, ai prodotti pre-ordinati si applicano le seguenti condizioni specifiche:

Consegna. I prodotti pre-ordinati sono destinati a essere consegnati prima della data di lancio sul mercato, a condizione che il relativo pagamento venga ricevuto almeno 3 giorni lavorativi prima di tale data. I tempi di consegna effettivi dipendono dall’epoca in cui il prodotto è disponibile presso il nostro magazzino. I tempi di consegna standard si applicheranno dal momento in cui il prodotto pre-ordinato è disponibile a magazzino. Tale informazione è puramente indicativa, le tempistiche non sono vincolanti.

Pagamento. Se non avete scelto il pagamento alla o successivamente alla consegna, si applica quanto segue. Il pagamento verrà stornato appena l’ordine viene ricevuto (o, in caso di bonifico bancario, appena possibile). Non daremo esecuzione al vostro ordine prima di avere ricevuto il pagamento. Nel caso di pagamento con bonifico bancario ciò significa che la consegna avverrà più tardi rispetto a quanto indicato nel paragrafo che precede.

Data di lancio del prodotto. La data di lancio sul mercato prevista (lancio del prodotto) per il vostro prodotto pre-ordinato può essere controllato nella pagine descrittiva del prodotto sul Sito.

EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

Evento Fuori Dal Nostro Controllo significa qualsiasi atto o evento fuori dal nostro ragionevole controllo, ivi inclusi a titolo non esaustivo scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie, pandemia o altri disastri naturali, o guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private.

Se si verifica un Evento Fuori dal Nostro Controllo che influenza l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita:

a) vi contatteremo appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarvelo;

b) i nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali saranno sospesi e il termine per l’adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo.

Nel caso in cui l’Evento Fuori dal Nostro Controllo incida sui tempi di consegna del vostro prodotto, organizzeremo con voi una nuova data di consegna successiva alla risoluzione dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo. Qualora si verifichi un Evento Fuori dal Nostro Controllo e voi non desideriate più la fornitura dei prodotti, potrete cancellare il contratto. Vi invitiamo a prendere visione dei vostri diritti di cancellazione al paragrafo Cancellazione che precede.